Política de Devolución

Políticas de Devolución

En Decodomum, cada cuadro es creado especialmente a pedido, con un proceso artesanal y atención al detalle que hace de cada pieza una obra única.

Por esta razón, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o gusto personal una vez iniciado el proceso de producción.

Casos contemplados

Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto presenta:

• Defectos de fabricación, o

• Daños ocasionados durante el transporte.

En cualquiera de estos casos, te solicitamos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando imágenes para poder evaluar la situación y brindarte una solución acorde.

Cancelación de pedidos

Las cancelaciones podrán solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Transcurrido ese plazo, el pedido ingresa en proceso de confección y no será posible realizar reintegros.

Envíos

Ante daños o inconvenientes durante el transporte, nuestro equipo te acompañará para resolver la situación de la manera más adecuada.

Marco legal

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, los productos personalizados o realizados a pedido no están sujetos a devolución, salvo en casos de fallas de fabricación.

Nuestro compromiso

En Decodomum, la calidad y la experiencia del cliente son parte esencial de nuestro trabajo.
Estamos disponibles para asesorarte antes y después de tu compra.

Gracias por confiar en Decodomum.